Najczęstsze pytania (FAQ) | wydawnictwowam.pl
Deon.pl AMDG Katechizmy Darmowa dostawa
+48 12 629 32 60 Pn-Pt 8.00-16.00
Najczęstsze pytania (FAQ)

Najczęstsze pytania (FAQ)

  • Czy mogę kupić produkty na miejscu?

    Tak, zapraszamy do naszej księgarni w Krakowie ul. Kopernika 26. Księgarnia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 18.00.

  • Czy mogę odebrać towar osobiście?

    Tak, po odbiór zapraszamy do naszej księgarni w Krakowie (ul. Kopernika 26). Wystarczy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia.

  • Otrzymałem wadliwy/inny towar co robić?

    Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że towar jest niepełnowartościowy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z towarem zawartym w zamówieniu. Więcej informacji w zakładce Regulamin - Reklamacje.

  • Czy do zamówionych towarów otrzymam fakturę VAT lub rachunek?

    Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

  • Co mam zrobić, gdy zapomniałem hasła?

    Na stronie logowania w sekcji „Nie pamiętam hasła” należy wpisać swój adres e-mail i kliknąć przycisk "Wyślij nowe hasło" - w tym momencie na twoją skrzynkę pocztową zostanie wysłane przypomnienie z hasłem.

  • W jakim miejscu mam wpisać kod rabatowy?

    Kod rabatowy należy wpisać w ramce pod wybranym asortymentem (Koszyk na zakupy) i kliknąć "Zastosuj", żeby zadziałał.

  • Czy zamówiony przez mnie towar może być wysłany jako prezent?

    Tak, istnieje taka możliwość. Wystarczy, że wybierzesz odpowiedni sposób dostawy (Wyślij jako prezent) i wskażesz rodzaj papieru do opakowania. My zapakujemy i wyślemy pod wskazany adres.

  • Czy towar z jednego zamówienia może zostać podzielony
    i wysłany w dwa różne miejsca?

    Tak, istnieje taka możliwość, jednak mogą zostać doliczone dodatkowe koszty przesyłki.

  • Kto ponosi koszty zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy zakupu?

    Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. Koszty te zależą od wybranego przez Klienta sposobu nadania przesyłki pocztowej.

  • Czy wystawiacie faktury z odroczonym terminem płatności?

    Tak. Fakturę z odroczonym terminem płatności (7 lub 14 dni) oferujemy dla: firm, instytucji publicznych, bibliotek oraz szkół. Aby otrzymać taką fakturę należy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

  • Kiedy najpóźniej mogę odesłać towar, jeśli chcę odstąpić od umowy?

    Masz na to 14 dni od daty odebrania zamówionego towaru.

  • Ile czasu trwa zwrot pieniędzy na konto bankowe w przypadku zwrotu towaru?

    W przypadku zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) Wydawnictwo WAM niezwłocznie odda ci pieniądze za zamówienie.

prezenty
mando
outlet
obrazy